Plans d'entretien de produits

Nous savons que BWV est un élément essentiel de la technologie. C'est pourquoi nous avons mis en place des mécanismes d'assistance robustes pour permettre à tous nos clients de maintenir leur matériel et leurs logiciels au meilleur de leur rendement.

Reveal comprend également l'importance de la sécurité de l'information pour la conformité et la rentabilité de votre organisation. C'est pourquoi nous avons obtenu l'accréditation PASF (Police Assured Facilities) et ISO 27001 (sécurité de l'information).

Software

L'assistance et la maintenance du logiciel DEMS 360 comprennent

• L'accès à notre service d'assistance par téléphone et par courrier électronique
• L'accès à toutes les bases de connaissances publiées
• L'accès aux mises à jour et aux correctifs du DEMS 360 qui traitent les bogues, les problèmes de sécurité et d'utilisation.
• L'accès aux mises à jour et aux nouvelles versions de DEMS 360 contenant des améliorations et de nouvelles fonctionnalités.

Note : Après la période initiale de 12 mois, le support et la maintenance du logiciel sont disponibles à €52 par caméra et par an et doivent être achetés pour le nombre total de caméras du parc.

Hardware

Nos produits sont renforcés et conçus pour être utilisés sur le terrain. Cependant, dans certains cas, une assistance et des réparations sont nécessaires. C'est pourquoi tous nos produits sont vendus avec la garantie Reveal, une garantie complète du fabricant couvrant 12 mois à compter de la date de livraison, ainsi que 12 mois d'assistance et de maintenance logicielle.

Pour garantir à nos clients une totale tranquillité d'esprit, Reveal propose une gamme de plans d'entretien des produits qui offrent une couverture supplémentaire et étendue pour votre solution de vidéo sur le corps. Les détails de nos plans d'entretien des produits sont fournis ci-dessous.